Términos y condiciones

Atención al Cliente

Somos una tienda especializada en cartas coleccionables de Magic: The Gathering, Pokémon.

Nos comprometemos a brindarte una atención personalizada antes, durante y después de tu compra.

Si tienes dudas sobre un producto, métodos de pago, envíos o cualquier otro tema relacionado con nuestros servicios, puedes contactarnos mediante los canales disponibles en nuestro sitio web.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.

La atención al cliente en Nykthos Shop está enfocada en generar confianza y asegurar que todas tus compras se realicen de manera segura, clara y profesional.

Privacidad y seguridad

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Toda la información personal que compartes en Nykthos Shop es tratada de forma confidencial y segura.

Utilizamos proveedores externos de servicios bancarios para procesar pagos (como PayPal y plataformas de tarjetas), lo cual puede incluir la recopilación de ciertos datos personales para validar y confirmar las transacciones.

Estos datos se usan exclusivamente para fines de procesamiento y contacto en relación con tus pedidos.

No compartimos tu información con terceros para fines ajenos a tu compra, y tomamos las medidas necesarias para proteger tu información en todo momento.

Consulta nuestra política de privacidad completa AQUÍ

Métodos de pago

Condiciones de Estancia en el Local

Para brindar una experiencia cómoda, segura y ordenada a todos nuestros visitantes, en Nykthos Shop aplicamos las siguientes políticas durante la estancia dentro del local:

Consumo mínimo obligatorio: Toda persona que permanezca en las áreas comunes del local (como mesas de juego, zona de torneos, cafetería, etc.) deberá realizar un consumo mínimo de $60 pesos por persona, el consumo mínimo es válido para una estancia de 3 horas, terminando este periodo requerirá realizar otro consumo mínimo
Este consumo puede aplicarse a cualquier producto o servicio disponible en tienda: snacks, bebidas, artículos TCG, mercancía geek, entre otros.
En caso de eventos o torneos, el consumo mínimo puede estar incluido como parte del pago de inscripción. Si no es así, el consumo se aplicará de forma independiente.
El personal se reserva el derecho de recordar esta política en caso de estancias prolongadas sin consumo.

Nuestro objetivo es mantener un espacio funcional, justo y sostenible para todos los jugadores y visitantes. ¡Gracias por tu comprensión y apoyo!

Métodos de envío

FedEx (Recomendado)
Cobertura: nacional; zonas extendidas pueden tener costo adicional o tiempos mayores.

Tiempo estimado: 1–3 días hábiles (según destino).

Rastreo: en tiempo real desde su portal.

Seguro: opcional o incluido según monto declarado (ver política abajo).

Costo: se calcula al finalizar la compra según peso/volumen y código postal.

Correos de México
Cobertura: nacional e internacional (sujeto a disponibilidad).

Tiempo estimado nacional: 3–10 días hábiles; internacional: 10–25 días hábiles (aduanas puede extender tiempos).

Rastreo: por su portal; actualizaciones pueden tardar.

Seguro: limitado / no disponible para todas las modalidades (ver política).

Costo: más accesible; se calcula al finalizar la compra.

Los tiempos son estimados. Factores externos (clima, bloqueos, alta demanda, aduanas) pueden extenderlos.

Guía de envío (cómo funciona)

Confirmación y preparación
- Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 24–48 h hábiles.
- Órdenes con productos en preventa se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. Si prefieres separar envíos, avísanos (aplican cargos extra de envío).
Empaque seguro
- Cartas sueltas (singles): en sleeve + toploader o card saver, y protección rígida.
- Sellado: usamos material acolchado y cajas resistentes para minimizar golpes.
- Recomendamos grabar un “unboxing” al recibir tu paquete: ayuda en cualquier aclaración/garantía.
Generación de guía
- Al despachar, recibirás un correo con número de rastreo y la paquetería asignada (FedEx o Correos de México).
Entrega
- El repartidor realizará 1 a 3 intentos según la paquetería. Si no hay quién reciba, el paquete puede quedar en ocurre (sucursal) o regresar a origen (se cobrará reexpedición).

Tip: Verifica que tu dirección y teléfono estén correctos; errores pueden causar demoras o costos de reenvío.